İade Şartları

İADE

kotoncum.com’ dan alınan bir ürünün hatalı çıkması durumu hariç iade ve değişim yoktur. lütfen sipariş vereceğiniz ürünleri emin olduktan sonra sipariş veriniz. İade işleminde koşullara göre ürünün yenisi gönderilir ya da ödenilen bedel iade edilir.

Hatalı Ürünlerin tespit edilip firmamıza bildirilme süresi siparişleriniz teslim edildikten sonra 24 saat içerisindedir.

(hatalı sayılan ürünler - yırtık veya delik olma durumudur. harici durumlar hatalı sayılmamaktadır.)

Yeni siparişin iptali
kotoncum.com ‘ dan verdiğiniz siparişinizi iptal etmek istediğinizde [email protected] ‘ a mail atarak veya 0 551 960 23-68 nolu hattan iptal sebebinizi belirtiniz (Yanlış sipariş geçilmesi, ürün veya ödeme tipi değişikliği vb. gibi durumlarda) Yeni verdiğiniz siparişlerin iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargoya çıkmamış olması gerekmektedir. Elinize ulaşan, teslim aldığınız siparişler için yukarıda belirtilen şartların gerçekleşmesi gerekmektedir.

Ödeme iadesi
İptal/İade ettiğiniz siparişlerinizin; iadesi onaylandıktan sonra 10 gün içerisinde para iadesi yapılmaktadır. Kredi kartıyla verilen siparişlerde; kartınızdan çekilen tutar iptal edilmekte ve aynen iade olmaktadır. Havale veya EFT ile vermiş olduğunuz siparişlerinizin iadesi belirteceğiniz banka hesap bilgilerine göre iade edilecektir.